Kebijakan Pengembalian Dana
Berlaku sejak 18 Oktober 2026. Berlaku untuk semua pesanan di www.satsetwatwet.com dan aplikasi SATSETWATWET.
Prinsip
Pembayaran dilakukan di muka dan dana ditahan SATSETWATWET sampai hasil pesanan disetujui. Kalau pesanan tidak jadi atau tidak berjalan sebagaimana mestinya, dana dikembalikan penuh sesuai nominal yang kamu bayar.
Kapan dana dikembalikan
- Pesanan tidak bisa dikerjakan atau tidak ada pekerja yang mengambilnya.
- Pesanan ditolak admin, misalnya karena melanggar ketentuan.
- Pekerja terlambat mengirim hasil dan pemesan memilih refund. Kalau pemesan tidak memilih dalam 48 jam, dana otomatis diproses refund.
- Hasil ditolak pemesan dan sengketa diputuskan sistem untuk pemesan (keputusan diambil otomatis dalam 24 jam).
- Pesanan Kontes yang tidak menerima karya sama sekali sampai batas waktunya.
- Pembayaran sudah masuk tetapi pesanan tidak tercatat. Kirim bukti bayar lewat chat Bantuan atau WhatsApp; dana akan dikreditkan ke saldo atau diproses manual.
Ke mana dana kembali
Dana kembali otomatis ke saldo top up akunmu, tanpa perlu mengajukan. Dari saldo itu kamu bisa memakainya untuk memesan lagi atau mencairkannya ke rekening atau e-wallet.
Berapa lama
Pengembalian otomatis langsung tercatat di riwayat saldo. Kalau perlu dicek admin, prosesnya paling lama 1–3 hari kerja.
Pencairan saldo ke rekening atau e-wallet
- Minimum pencairan Rp25.000.
- Biaya admin Rp5.000 dipotong dari nominal yang dicairkan.
- Pencairan diproses otomatis. Kalau lebih dari 1 hari belum masuk, kirim Kode Pesanan dan masalahnya lewat chat Bantuan.
- Angka terbaru selalu tampil di halaman Saldo sebelum kamu mengajukan pencairan.
Yang tidak bisa dikembalikan
- Pesanan yang hasilnya sudah disetujui, termasuk disetujui otomatis setelah 72 jam tanpa keputusan. Dana sudah diteruskan ke pekerja.
- Biaya admin pencairan saldo yang sudah dipotong saat pencairan berhasil.
Ajukan atau tanyakan
Buka chat Bantuan di aplikasi (ikon melayang di pojok kanan bawah) atau hubungi WhatsApp 0878-7396-1131 atau email [email protected] dengan menyebut Kode Pesanan dan masalahnya.
Halaman terkait
Kebijakan Privasi · Syarat & Ketentuan · Pengembalian Dana · Tentang & Kontak