Syarat & Ketentuan
Aturan main yang berlaku untuk pemesan dan pekerja. Dengan memakai layanan ini, kamu menyetujuinya. Berlaku sejak 18 Oktober 2026.
1. Tentang layanan
- SATSETWATWET adalah platform jasa bantuan online dan tatap muka: pemesan membuat tugas, pekerja mengerjakannya, dan SATSETWATWET menjadi perantara serta menahan dana sampai hasil disetujui.
- Contoh bantuan: riset, penulisan, desain, input data, atau bantuan langsung di lokasi. Kebutuhan lain boleh selama legal dan tidak merugikan pihak lain.
- Tidak ada tarif baku: nominal ditentukan pemesan.
2. Akun
- Masuk dengan akun Google. Satu orang satu akun.
- Kamu bertanggung jawab atas semua aktivitas di akunmu.
3. Pemesanan dan pembayaran
- Pemesan menentukan nominal, deadline, dan (opsional) 1 jadwal kirim progres.
- Bayar di muka lewat QRIS (bisa dari bank atau e-wallet apa pun) atau memakai saldo top up. Pembayaran terdeteksi otomatis, lalu tugas langsung tampil di Papan Kerja.
- Pembayaran QRIS diproses lewat penyedia pembayaran berizin (Midtrans). Metode pembayaran lain akan diumumkan di sini setelah tersedia.
- Dana ditahan platform sampai hasil disetujui.
4. Deadline dan keterlambatan
- Pekerja wajib kirim hasil sebelum deadline.
- Kalau telat, pekerja otomatis dapat 1 peringatan.
- Pemesan lalu memilih: beri waktu tambahan (peringatan dibatalkan), cari pekerja baru, atau minta refund.
- Kalau pemesan tidak memilih dalam 48 jam, dana otomatis diproses refund.
5. Revisi
- Pemesan bisa minta revisi maksimal 3 kali per tugas.
- Batas waktu revisi ditentukan pemesan.
- Pemesan boleh memberi tambahan waktu kapan saja.
6. Setuju, tolak, dan sengketa
- Pemesan menyetujui hasil, atau hasil otomatis dianggap disetujui kalau tidak ada keputusan dalam 72 jam.
- Kalau pemesan menolak, kasus jadi sengketa dan diputuskan otomatis oleh sistem dalam 24 jam.
- Keputusan sistem final: dana dikembalikan ke saldo top up pemesan.
7. Peringatan dan sanksi
- Pelanggaran ringan dan sedang (bahasa kasar, tidak responsif, telat, spam, batal sepihak, hasil asal-asalan) mendapat peringatan.
- Peringatan ke-3: akun nonaktif 7 hari. Diulangi setelah aktif kembali: nonaktif permanen.
- Pelanggaran berat (minta OTP atau data pribadi, penipuan, ancaman atau pelecehan, pindah transaksi ke luar aplikasi) bisa langsung nonaktif permanen.
8. Yang dilarang
- Membagikan kontak pribadi atau mengajak transaksi di luar aplikasi.
- Meminta data sensitif atau melakukan penipuan.
- Memesan hal yang melanggar hukum atau membahayakan orang lain.
9. Layanan tatap muka
- Bertemu di tempat umum dan batalkan kalau merasa tidak aman.
- Hanya pekerja terverifikasi 18 tahun ke atas yang boleh mengambil tugas ini.
- SATSETWATWET adalah perantara dan tidak bertanggung jawab atas kejadian di luar aplikasi, sejauh diizinkan hukum.
10. Fee dan pengembalian dana
- Fee pekerja otomatis masuk ke saldo setelah hasil disetujui. Pencairan saldo ke rekening atau e-wallet diajukan dari akun.
- Pengembalian dana masuk otomatis ke saldo top up pemesan, penuh sesuai nominal yang dibayar, lalu bisa dipakai memesan lagi atau dicairkan. Bila perlu dicek admin, paling lama 1–3 hari kerja.
- Pencairan saldo ke rekening atau e-wallet: minimum Rp25.000, biaya admin Rp5.000 dipotong dari nominal pencairan (angka terbaru tampil di halaman Saldo sebelum kamu mengajukan).
- Setelah hasil disetujui (termasuk otomatis setelah 72 jam), dana diteruskan ke pekerja dan tidak dapat dikembalikan. Rincian lengkap ada di halaman Kebijakan Pengembalian Dana.
- Platform memotong biaya layanan 20% dari nilai tugas; sisanya menjadi fee pekerja. Untuk Shop, Jasa, dan Kontes, besaran potongan mengikuti yang berlaku saat transaksi dan sudah termasuk dalam jumlah yang tampil sebagai diterima.
11. Pembayaran oleh pengguna di bawah 18 tahun
- Pengguna usia 13 sampai 17 tahun melakukan pembayaran dengan izin dan sepengetahuan orang tua atau wali.
12. Kontak
- Pertanyaan, keluhan, atau permintaan pengembalian dana: chat Bantuan di aplikasi, WhatsApp 0878-7396-1131, atau email [email protected].
Halaman terkait
Kebijakan Privasi · Syarat & Ketentuan · Pengembalian Dana · Tentang & Kontak