Kebijakan Pengembalian Dana
Berlaku sejak 18 Oktober 2026, diperbarui 21 Oktober 2026. Berlaku untuk semua pesanan di www.satsetwatwet.com dan aplikasi SATSETWATWET.
Prinsip
Pembayaran dilakukan di muka dan dana ditahan SATSETWATWET sampai hasil pesanan disetujui. Kalau pesanan tidak jadi atau tidak berjalan sebagaimana mestinya, dana dikembalikan penuh sesuai nominal yang kamu bayar.
Kapan dana dikembalikan
- Pesanan tidak bisa dikerjakan atau tidak ada pekerja yang mengambilnya.
- Pesanan ditolak admin, misalnya karena melanggar ketentuan.
- Pekerja terlambat mengirim hasil dan pemesan memilih refund. Kalau pemesan tidak memilih dalam 48 jam, dana otomatis diproses refund.
- Hasil ditolak pemesan dan sengketa diputuskan admin untuk pemesan (sepenuhnya atau sebagian), atau otomatis kembali ke pemesan bila admin belum memutuskan dalam 72 jam setelah masa bukti.
- Pesanan Kontes yang tidak menerima karya sama sekali sampai batas waktunya. Bila pemesan tidak memilih karya dalam 3 hari setelah kontes ditutup, kasusnya masuk tinjauan admin.
- Pembayaran sudah masuk tetapi pesanan tidak tercatat. Kirim bukti bayar lewat chat Bantuan atau WhatsApp; dana akan dikreditkan ke saldo atau diproses manual.
Ke mana dana kembali
Dana kembali otomatis ke saldo top up akunmu, tanpa perlu mengajukan. Dari saldo itu kamu bisa memakainya untuk memesan lagi atau mencairkannya ke rekening atau e-wallet.
Berapa lama
Pengembalian otomatis langsung tercatat di riwayat saldo. Kalau perlu dicek admin, prosesnya paling lama 1–3 hari kerja.
Pencairan saldo ke rekening atau e-wallet
- Minimum pencairan Rp20.000.
- Biaya admin Rp5.000 untuk pencairan di bawah Rp200.000, Rp2.500 untuk Rp200.000 sampai Rp500.000, dan gratis di atas Rp500.000, dipotong dari nominal yang dicairkan. Kupon bebas biaya admin dari check-in dipakai otomatis dan menghapus biaya itu.
- Batas penarikan Rp1.000.000 per akun dalam 24 jam.
- Saldo top up yang baru masuk lewat QRIS atau transfer ditahan 24 jam sebelum bisa dicairkan, tetapi tetap bisa dipakai untuk membayar pesanan.
- Pencairan diproses admin secara manual, biasanya dalam 1 hari kerja. Kalau lebih dari 2 hari kerja belum masuk, kirim Kode Pesanan dan masalahnya lewat chat Bantuan.
- Angka terbaru selalu tampil di halaman Saldo sebelum kamu mengajukan pencairan.
Khusus titip beli barang
Pekerja menalangi harga barang lebih dulu dan melampirkan bukti pembelian lewat fitur Kirim Hasil. Jika barang tidak tersedia atau tidak sesuai permintaan, kamu bisa meminta revisi atau refund sesuai ketentuan di atas; bukti pembelian menjadi bahan pertimbangan bila terjadi sengketa.
Yang tidak bisa dikembalikan
- Pesanan yang hasilnya sudah disetujui, termasuk disetujui otomatis setelah 72 jam tanpa keputusan. Dana sudah diteruskan ke pekerja.
- Biaya admin pencairan saldo yang sudah dipotong saat pencairan berhasil.
- Item toko game yang sudah terpasang di akunmu (tema, dekorasi, pembantu main, tiket harian, Gudang Luas, paket koin) dan koin yang sudah masuk. Kalau saldo terpotong tetapi item belum masuk, kirim nama item dan jam beli lewat chat Bantuan agar diperiksa.
Ajukan atau tanyakan
Buka chat Bantuan di aplikasi (ikon melayang di pojok kanan bawah) atau hubungi WhatsApp 0878-7396-1131 atau email [email protected] dengan menyebut Kode Pesanan dan masalahnya.
Halaman terkait
Kebijakan Privasi · Syarat & Ketentuan · Pengembalian Dana · Tentang & Kontak