Syarat & Ketentuan

Aturan main yang berlaku untuk pemesan dan pekerja. Dengan memakai layanan ini, kamu menyetujuinya. Berlaku sejak 18 Oktober 2026, diperbarui 24 Oktober 2026.

1. Tentang layanan

SATSETWATWET adalah platform jasa bantuan online dan tatap muka: pemesan membuat tugas, pekerja mengerjakannya, dan SATSETWATWET menjadi perantara serta menahan dana sampai hasil disetujui.
Contoh bantuan: riset, penulisan, desain, input data, atau bantuan langsung di lokasi. Permintaan di luar kategori ini ditinjau admin dan hanya diterima bila legal dan tidak merugikan pihak lain.
Tidak ada tarif baku untuk pesanan Individu: nominal ditentukan pemesan. Batas minimum berlaku untuk Kontes, Shop, dan Jasa (lihat pasal 10a).

2. Akun

Masuk dengan akun Google. Satu orang satu akun.
Kamu bertanggung jawab atas semua aktivitas di akunmu.

3. Pemesanan dan pembayaran

Pemesan menentukan nominal, deadline, dan (opsional) 1 jadwal kirim progres.
Bayar di muka lewat QRIS (bisa dari bank atau e-wallet apa pun) atau memakai saldo top up. Setelah pembayaran dikonfirmasi admin, tugas tampil di Papan Kerja. Konfirmasi top up biasanya diproses dalam beberapa jam pada jam layanan.
Pembayaran dilakukan lewat QRIS. Top up saldo Rp10.000 sampai Rp2.000.000 per transaksi. Metode pembayaran lain akan diumumkan di sini setelah tersedia.
Dana ditahan platform sampai hasil disetujui.

4. Deadline dan keterlambatan

Pekerja wajib kirim hasil sebelum deadline.
Kalau telat, pekerja otomatis dapat 1 peringatan.
Pemesan lalu memilih: beri waktu tambahan (peringatan dibatalkan), cari pekerja baru, atau minta refund.
Kalau pemesan tidak memilih dalam 48 jam, dana otomatis diproses refund.

5. Revisi

Pemesan bisa minta revisi maksimal 3 kali per tugas.
Batas waktu revisi ditentukan pemesan.
Pemesan boleh memberi tambahan waktu kapan saja.

6. Setuju, tolak, dan sengketa

Pemesan menyetujui hasil, atau hasil otomatis dianggap disetujui kalau tidak ada keputusan dalam 72 jam.
Kalau pemesan menolak, kasus jadi sengketa. Pemesan dan pekerja bisa menambah bukti selama 48 jam, lalu admin memutuskan pembagian dana (bisa penuh ke pemesan, dibagi, atau penuh ke pekerja, sesuai bukti).
Kalau admin belum memutuskan dalam 72 jam setelah masa bukti, dana dikembalikan ke saldo top up pemesan supaya tidak menggantung. Keputusan admin bersifat final.

7. Peringatan dan sanksi

Pelanggaran ringan dan sedang (bahasa kasar, tidak responsif, telat, spam, batal sepihak, hasil asal-asalan) mendapat peringatan.
Peringatan ke-3: akun nonaktif 7 hari. Diulangi setelah aktif kembali: nonaktif permanen.
Pelanggaran berat (minta OTP atau data pribadi, penipuan, ancaman atau pelecehan, pindah transaksi ke luar aplikasi, memesan atau mengerjakan barang terlarang) bisa langsung nonaktif permanen.
Akun yang dinonaktifkan atau diblokir bisa mengajukan banding dari layar blokir (satu kesempatan per akun); statusnya tampil sebagai Menunggu, Disetujui, atau Ditolak.

8. Yang dilarang

Membagikan kontak pribadi atau mengajak transaksi di luar aplikasi.
Meminta data sensitif atau melakukan penipuan.
Memesan hal yang melanggar hukum atau membahayakan orang lain.
Titip beli dan titip ambil barang: dilarang memesan narkotika dan zat terlarang, obat keras atau obat resep tanpa resep yang sah, minuman beralkohol, rokok dan vape untuk yang belum cukup umur, senjata, bahan peledak atau bahan berbahaya, barang curian, palsu, atau bajakan, satwa dan tumbuhan yang dilindungi, konten dewasa, serta alat perjudian. Pesanan seperti ini ditolak sistem atau dihapus admin, dan dananya dikembalikan penuh ke saldo top up pemesan (bila perlu dicek admin, paling lama 1–3 hari kerja). Memesan atau mengerjakan barang terlarang termasuk pelanggaran berat (pasal 7): akun diblokir permanen setelah laporan ditinjau dan disetujui admin, atau bila dilaporkan dua pengguna berbeda.

8a. Titip beli dan titip ambil barang

Pemesan menulis barang yang diinginkan (jenis, merek, jumlah, atau spesifikasi) dan menentukan nominal total yang mencakup perkiraan harga barang dan imbalan pekerja.
Pekerja menalangi harga barang lebih dulu dengan dana sendiri. Pekerja menerima nominal setelah dipotong biaya layanan platform 10% (pasal 10). Karena itu pekerja hanya membeli jika harga barang lebih kecil dari bagian yang akan ia terima, dan tidak boleh membeli melebihi batas itu tanpa persetujuan pemesan lewat chat sebelum membeli.
Nominal dibayar di muka ke platform dan ditahan sampai pemesan menyetujui hasil. Pekerja wajib melampirkan bukti pembelian (tautan foto struk atau berkas) lewat fitur Kirim Hasil.
Setelah hasil disetujui, bagian pekerja masuk ke saldo pekerja dan mencakup penggantian dana talangan ditambah imbalan.
Jika barang tidak tersedia atau tidak sesuai permintaan, pemesan dapat meminta revisi atau refund sesuai Kebijakan Pengembalian Dana. Bukti pembelian menjadi bahan pertimbangan bila terjadi sengketa.

8b. Pelanggaran hukum dan kerja sama dengan aparat

Pelanggaran yang mengandung unsur pidana, misalnya narkotika, senjata atau bahan peledak, terorisme atau makar, penipuan, eksploitasi anak, dan kejahatan serius lainnya, ditindak tanpa peringatan bertahap: pesanan dihapus, akun diblokir permanen, dan saldo akun ditahan selama pemeriksaan.
SATSETWATWET menyimpan bukti yang relevan (data akun, riwayat pesanan, chat, laporan) dan dapat menyerahkannya serta bekerja sama dengan aparat penegak hukum sesuai peraturan perundang-undangan, termasuk atas permintaan resmi. Kami juga dapat melaporkan dugaan tindak pidana kepada pihak berwenang.
Pelaku bertanggung jawab sendiri secara hukum atas perbuatannya. SATSETWATWET adalah perantara dan tidak membenarkan, memfasilitasi, atau bertanggung jawab atas barang atau tindakan melanggar hukum yang dilakukan pengguna.
Dana yang ditahan dapat dilepas bila akun dipulihkan lewat banding atau sesuai keputusan hukum yang berlaku.

9. Layanan tatap muka

Bertemu di tempat umum dan batalkan kalau merasa tidak aman.
Hanya pekerja terverifikasi 18 tahun ke atas yang boleh mengambil tugas ini.
SATSETWATWET adalah perantara dan tidak bertanggung jawab atas kejadian di luar aplikasi, sejauh diizinkan hukum.

10. Fee dan pengembalian dana

Platform memotong biaya layanan 10% dari nilai tugas; sisanya menjadi fee pekerja. Potongan 10% yang sama berlaku untuk Kontes, Shop, dan Jasa (dari hadiah atau harga) dan sudah termasuk dalam jumlah yang tampil sebagai diterima.
Fee pekerja otomatis masuk ke saldo setelah hasil disetujui. Pencairan saldo ke rekening atau e-wallet diajukan dari akun.
Pengembalian dana masuk otomatis ke saldo top up pemesan, penuh sesuai nominal yang dibayar, lalu bisa dipakai memesan lagi atau dicairkan. Bila perlu dicek admin, paling lama 1–3 hari kerja.
Pencairan saldo ke rekening atau e-wallet: minimum Rp20.000, biaya admin Rp5.000 untuk pencairan di bawah Rp200.000, Rp2.500 untuk Rp200.000 sampai Rp500.000, dan gratis di atas Rp500.000, dipotong dari nominal pencairan (angka terbaru tampil di halaman Saldo sebelum kamu mengajukan). Kupon bebas biaya admin dari check-in dipakai otomatis saat pencairan dan menghapus biaya admin itu.
Pengaman pencairan: batas penarikan Rp1.000.000 per akun dalam 24 jam; dan saldo top up yang baru masuk lewat QRIS atau transfer ditahan 24 jam sebelum bisa dicairkan, tetapi tetap bisa dipakai untuk membayar pesanan atau memberi tip. Angka ini dapat disesuaikan untuk keamanan, dan batas yang berlaku saat itu tampil di halaman Saldo atau pesan penolakan.
Setelah hasil disetujui (termasuk otomatis setelah 72 jam), dana diteruskan ke pekerja dan tidak dapat dikembalikan. Rincian lengkap ada di halaman Kebijakan Pengembalian Dana.

10a. Tip, Kontes, Shop, dan Jasa

Tip: dikirim pemesan dari saldo top up ke saldo pekerja, tanpa QRIS dan tanpa potongan platform, minimal Rp1.000 dan maksimal Rp500.000 per tip. Total tip per pesanan dibatasi sebesar yang lebih besar antara Rp10.000 atau 50% nominal tugas.
Kontes: hadiah Rp50.000 sampai Rp5.000.000, dibayar di awal lewat saldo top up atau QRIS. Lama menerima karya dipilih pemesan (6 jam sampai 7 hari). Setelah kontes ditutup, pemesan punya waktu 3 hari untuk memilih karya; lewat itu kasusnya masuk tinjauan admin. Bila tidak ada karya yang masuk, dana kembali ke saldo top up.
Shop (produk digital): harga Rp1.000 sampai Rp5.000.000, paling banyak 20 produk aktif per penjual. Hasil penjualan masuk ke saldo penjual setelah potongan 10%.
Jasa: penjual menawarkan jasa dengan harga Rp10.000 sampai Rp10.000.000; dana pemesan ditahan sampai pemesan menyetujui hasil, lalu masuk ke saldo penjual setelah potongan 10%.

10b. Menfess

Menfess adalah kiriman teks anonim. Pengguna lain tidak melihat siapa pengirimnya, tetapi admin dapat melihat identitas pengirim untuk menangani pelanggaran. Komentar dan balasan tidak anonim: tampil dengan nama panggilan dan title profil pemberinya (pengirim kiriman yang membalas di kirimannya sendiri tetap tampil sebagai "Penulis").
Setiap kiriman dan balasan diperiksa sebelum tayang. Yang masih berstatus pending hanya terlihat oleh pengirimnya. Kiriman yang disetujui tayang 7 hari lalu terhapus otomatis, begitu juga balasannya. Kiriman atau balasan yang ditolak dapat diperbaiki dan dikirim ulang, dan dihapus otomatis setelah 7 hari.
Dilarang menulis nomor telepon, email, akun media sosial, atau data pribadi orang lain; hinaan, ancaman, pelecehan, SARA, konten dewasa, spam, atau iklan. Penyalahgunaan Menfess dapat membuat akun dibatasi dari Menfess atau diblokir, dan pelanggaran yang mengandung unsur pidana diperlakukan sesuai pasal 8b.
Kamu bertanggung jawab atas isi yang kamu kirim. Admin berhak menolak atau menghapus kiriman dan balasan tanpa pemberitahuan lebih dulu.

10c. Game dan hadiah peringkat

Tab Game (Semesta Harian, Cerdas Cermat, Kebun Mini, Pasar Gaib) bebas dimainkan. Skor, lencana, kulit, dan koin di dalam game hanya berlaku di dalam game: bukan saldo, tidak bisa dicairkan, dan tidak bisa ditukar kembali jadi uang.
Hadiah uang peringkat: berlaku mulai 1 November 2026 untuk total skor Semesta Harian dan Cerdas Cermat, dibagikan otomatis tiap dua minggu kepada 3 besar (nominal bawaan Rp25.000, Rp15.000, dan Rp10.000, dapat disesuaikan admin untuk periode berikutnya). Syaratnya: periode itu punya minimal 5 pemain yang berhak, pemenang bermain minimal 3 hari berbeda di periode itu, dan akun tidak sedang diblokir. Hadiah masuk ke saldo sekitar 24 jam setelah periode ditutup; dalam masa tunggu itu admin dapat membatalkannya bila diperlukan. Peringkat Kebun Mini tidak berhadiah uang.
Toko game: pembelian bersifat sukarela, memakai saldo top up, dan berupa item digital (tema, dekorasi, pembantu main, paket koin). Item yang sudah terpasang tidak dikembalikan sebagai saldo. Bila saldo terpotong tetapi item tidak masuk, hubungi chat Bantuan. Pembelian paket Koin Kebun dibatasi per hari.
Curang (memakai skrip, banyak akun, atau memanfaatkan celah) dapat dikenai sanksi sesuai pasal 7.

11. Pembayaran oleh pengguna di bawah 18 tahun

Pengguna usia 13 sampai 17 tahun melakukan pembayaran dengan izin dan sepengetahuan orang tua atau wali.

12. Kontak

Pertanyaan, keluhan, atau permintaan pengembalian dana: chat Bantuan di aplikasi, WhatsApp 0878-7396-1131, atau email [email protected].

Halaman terkait

Kebijakan Privasi · Syarat & Ketentuan · Pengembalian Dana · Tentang & Kontak